Dasar Privasi shel99

shel99 ("kami", "platform", atau "syarikat") ialah pengendali platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah domain shel99.app. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah asas kepada setiap hubungan yang kami bina, dan perlindungan data peribadi merupakan sebahagian daripada tanggungjawab tersebut.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pemindahan, dan perlindungan data peribadi yang dikumpulkan semasa anda menggunakan platform shel99 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran komunikasi rasmi kami.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab shel99 yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara shel99 dan pengguna.

shel99 mengambil serius setiap aspek privasi pengguna. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata pengguna berkenaan.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan istilah berikut hendaklah ditafsirkan mengikut maksud yang diberikan di bawah:

• "Data Peribadi" — merujuk kepada sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang dapat dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan diri, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemadaman, atau penghapusan data tersebut.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada shel99 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak shel99 di bawah arahan dan perjanjian yang mengikat.
• "Pengguna" atau "Anda" — merujuk kepada individu yang mengakses atau menggunakan platform shel99, sama ada sebagai pengunjung tanpa akaun atau ahli berdaftar.
• "Kuki" — merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti pengguna oleh pelayar web untuk tujuan mengenali pengguna dan menyimpan pilihan sesi.
• "KYC" — merujuk kepada proses Know Your Customer iaitu pengesahan identiti pengguna yang diperlukan bagi mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).

shel99 mengumpul data peribadi pengguna dalam pelbagai kategori bergantung kepada jenis interaksi pengguna dengan platform kami. Jadual berikut menerangkan kategori data yang dikumpul beserta tujuan pengumpulan:

shel99 mengumpul data peribadi pengguna melalui kaedah-kaedah berikut:

4.1 Pengumpulan Langsung

Data dikumpul secara langsung apabila anda berinteraksi dengan platform shel99, termasuk semasa:

• Proses pendaftaran akaun baharu di platform shel99.
• Proses pengesahan identiti (KYC) untuk tujuan pengeluaran dana.
• Membuat atau menerima pembayaran melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, atau USDT.
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan shel99 melalui e-mel atau sembang langsung.
• Mengisi borang maklum balas, kaji selidik, atau pertandingan promosi.
• Mendaftar untuk menerima komunikasi pemasaran atau promosi daripada shel99.

4.2 Pengumpulan Automatik

Sesetengah data dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform shel99 melalui:

• Kuki dan teknologi penjejakan yang dipasang pada pelayar atau peranti anda.
• Log pelayan yang merekodkan aktiviti teknikal seperti alamat IP dan masa akses.
• Alat analitik yang memantau corak penggunaan dan tingkah laku pengguna secara agregat.
• Teknologi pembayaran pihak ketiga yang memproses transaksi kewangan anda.

4.3 Data daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, shel99 mungkin menerima data peribadi pengguna daripada sumber pihak ketiga yang sah, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, syarikat penilaian risiko kewangan, dan pembekal perkhidmatan pembayaran yang anda gunakan untuk berinteraksi dengan platform kami.

shel99 memproses data peribadi pengguna semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data di platform shel99:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna di platform shel99, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dana melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, DuitNow, dan e-dompet tempatan Malaysia.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kewangan.
• Penyampaian Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada permainan kasino dalam talian, slot, pertaruhan sukan, dan semua perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh shel99.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada pengguna shel99.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti haram lain yang mengancam keselamatan platform.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak perjudian pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat bantuan yang sesuai.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, reka bentuk antara muka, dan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

shel99 memproses data peribadi pengguna berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut:

• Pelaksanaan Kontrak — Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak dengan pengguna, termasuk penyediaan perkhidmatan platform, pemprosesan pembayaran, dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-undang — Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang shel99, termasuk keperluan KYC, AML, dan pelaporan kewangan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Kepentingan Sah — Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah shel99 atau pihak ketiga, seperti pencegahan penipuan, keselamatan rangkaian, dan penambahbaikan perkhidmatan, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak asasi pengguna.
• Persetujuan — Pemprosesan berdasarkan persetujuan nyata pengguna, khususnya untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting. Pengguna berhak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.

shel99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu, shel99 mungkin berkongsi data pengguna dengan pihak berikut untuk tujuan operasi yang sah:

7.1 Pembekal Perkhidmatan

shel99 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses data bagi pihak kami. Ini termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, pemproses kad kredit), pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal infrastruktur awan, dan pembekal perisian sokongan pelanggan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan hanya dibenarkan memproses data pengguna mengikut arahan shel99.

7.2 Pihak Berkuasa Undang-undang

shel99 mungkin mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Dalam situasi sedemikian, shel99 akan berusaha untuk memaklumkan pengguna berkenaan kecuali jika pemberitahuan tersebut dilarang oleh undang-undang.

7.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan shel99, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan berkenaan. shel99 akan memaklumkan pengguna sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

8.1 Tempoh Penyimpanan Data

shel99 menyimpan data peribadi pengguna hanya selama mana yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun pengguna kekal aktif di platform shel99.
• Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi selaras keperluan undang-undang kewangan.
• Data KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun pengguna.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log pelayan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

8.2 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

shel99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua pemindahan data antara pelayar pengguna dan pelayan shel99.
• Penyulitan data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan menggunakan algoritma penyulitan yang kukuh semasa penyimpanan.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan ujian penembusan berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Sandaran data yang kerap dan prosedur pemulihan bencana untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Latihan keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan shel99 yang mengendalikan data peribadi pengguna.

Platform shel99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh shel99:

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform shel99. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi rasmi pelayar yang anda gunakan.

shel99 menghormati dan menjunjung hak-hak pengguna berkenaan data peribadi mereka. Sebagai pengguna platform shel99, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan privasi kami:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi shel99 melalui e-mel di [email protected]. shel99 akan merespons permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Platform shel99 adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. shel99 dengan tegas tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu di bawah umur yang ditetapkan. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak atau remaja di bawah umur 21 tahun dengan sengaja.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC kami, shel99 mengesahkan umur setiap pengguna semasa pendaftaran akaun. Sekiranya shel99 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Platform shel99 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran seperti portal FPX, DuitNow, dan e-dompet tempatan Malaysia. Apabila anda mengklik pautan tersebut dan meninggalkan platform shel99, Dasar Privasi ini tidak lagi terpakai.

shel99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan pengguna untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang mereka lawati. Kehadiran pautan kepada laman web pihak ketiga di platform shel99 tidak bererti shel99 menyokong atau mengesahkan kandungan atau amalan privasi laman web berkenaan.

shel99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.

Untuk pindaan yang material atau ketara, shel99 akan memaklumkan pengguna melalui notis yang jelas di platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform shel99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara shel99 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi kami. Kami berkomited untuk memberikan respons yang tepat dan berguna dalam tempoh yang ditetapkan.