Terma & Syarat shel99

shel99 ("kami", "syarikat", atau "platform") mengendalikan laman web yang boleh diakses melalui domain shel99.app, beserta semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan yang beroperasi di bawah jenama shel99. Platform ini menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, permainan slot, dan pelbagai bentuk hiburan perjudian dalam talian lainnya.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara shel99 dan setiap individu ("Pengguna") yang mendaftar atau menggunakan platform kami. Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab shel99, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara pihak-pihak yang terlibat.

shel99 beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah dan komited untuk menyediakan persekitaran perjudian dalam talian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada semua penggunanya, khususnya pemain dari Malaysia.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut hendaklah ditafsirkan seperti maksud yang diberikan di bawah, kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "Platform" atau "shel99" — merujuk kepada laman web shel99.app, termasuk semua kandungan, perkhidmatan, permainan, dan fungsi yang tersedia di dalamnya.
• "Pengguna" atau "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun yang sah di platform shel99.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform shel99, yang mengandungi maklumat peribadi dan baki wang Pengguna.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun Pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang tunai yang boleh ditarik balik dan kredit bonus yang tertakluk kepada syarat.
• "Deposit" — merujuk kepada proses pemindahan wang daripada Pengguna ke akaun shel99 mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses pemindahan wang daripada akaun shel99 Pengguna ke akaun bank atau e-dompet mereka.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit atau manfaat tambahan yang diberikan oleh shel99 kepada Pengguna tertakluk kepada syarat pertaruhan tertentu.
• "KYC" (Know Your Customer) — merujuk kepada proses pengesahan identiti Pengguna yang diperlukan oleh shel99 sebelum memproses sebarang pengeluaran atau apabila diperlukan.
• "RNG" (Random Number Generator) — merujuk kepada sistem perisian yang digunakan dalam permainan shel99 untuk memastikan keputusan permainan adalah rawak dan adil.
• "Perjudian Bertanggungjawab" — merujuk kepada set amalan, dasar, dan alat yang disediakan oleh shel99 untuk membantu Pengguna mengurus aktiviti perjudian mereka secara selamat dan terkawal.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform shel99, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Anda mendaftar dan menggunakan platform secara sukarela untuk tujuan hiburan peribadi.
• Anda tidak berada di bawah sebarang perintah pengecualian diri perjudian yang berkuat kuasa di bidang kuasa anda.
• Penggunaan platform shel99 adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa di mana anda bermastautin atau mengaksesnya.
• Anda tidak pernah didapati melakukan penipuan, salah nyata, atau aktiviti haram dalam mana-mana platform perjudian dalam talian sebelum ini.
• Anda tidak bertindak sebagai ejen atau wakil pihak ketiga dalam apa-apa kapasiti berkaitan aktiviti perjudian di platform ini.

shel99 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Pengguna yang gagal mengemukakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menghadapi penangguhan atau penamatan akaun.

4.1 Proses Pendaftaran

Setiap Pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform shel99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada.

Semasa mendaftar, Pengguna dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon yang sah. shel99 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan melalui proses KYC.

4.2 Keselamatan Akaun

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun mereka. Anda dinasihatkan untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak, termasuk ahli keluarga.
• Segera memaklumkan kepada shel99 sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) apabila ia tersedia.

shel99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan Pengguna untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

4.3 Pengesahan KYC

shel99 mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan mewajibkan proses pengesahan KYC untuk semua Pengguna sebelum pemprosesan pengeluaran pertama dan/atau apabila ambang transaksi tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport), bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran.

5.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

shel99 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut yang merangkumi ekosistem perbankan dan e-dompet Malaysia:

5.2 Had Deposit

• Had Minimum Deposit — RM 10 bagi setiap transaksi deposit.
• Had Maksimum Deposit Harian — Had harian berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun Pengguna.
• Masa Pemprosesan Deposit — Deposit melalui FPX dan DuitNow dikreditkan dalam masa kurang daripada 30 saat. Deposit kripto memerlukan pengesahan rangkaian.

5.3 Had Pengeluaran

• Had Minimum Pengeluaran — RM 30 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Masa Pemprosesan Pengeluaran — Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet dan Boost diproses dalam masa 15 minit. Pemindahan ke akaun bank Maybank, CIMB, atau Public Bank mengambil masa 1–3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran Kripto — Diproses mengikut masa pengesahan rangkaian berkaitan.

5.4 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran hanya akan diproses kepada kaedah pembayaran atas nama Pengguna yang sama dengan nama akaun shel99. shel99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga proses KYC selesai. Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran.

shel99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada Pengguna dari semasa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Terma khusus bonus tersebut hendaklah dibaca bersama-sama dengan Perjanjian ini.

6.1 Prinsip Umum Bonus

• Setiap Pengguna hanya layak untuk menerima bonus alu-aluan sekali sahaja, berdasarkan satu akaun, satu peranti, satu alamat IP, dan satu kaedah pembayaran.
• Bonus tidak boleh ditunaikan secara tunai melainkan syarat pertaruhan yang berkaitan telah dipenuhi sepenuhnya.
• shel99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diberikan secara salah, termasuk akibat ralat teknikal.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pertaruhan lindung nilai (hedge betting) menggunakan wang bonus, adalah dilarang dan boleh menyebabkan penamatan akaun.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) bagi setiap bonus hendaklah dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• shel99 berhak untuk mengubah suai, menangguhkan, atau menamatkan mana-mana program bonus atau promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di platform shel99 — termasuk permainan kasino dalam talian, slot, pertaruhan sukan, dan permainan meja — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang tersedia dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan-peraturan tersebut adalah sebahagian daripada Perjanjian ini.

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan di shel99 menggunakan sistem RNG yang telah disahkan dan diaudit secara bebas oleh badan pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan dipaparkan secara telus dalam maklumat permainan berkenaan.

7.2 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di platform shel99 adalah muktamad. Dalam kes terdapat pertikaian berkaitan keputusan permainan, keputusan yang direkodkan oleh pelayan shel99 adalah yang dianggap sah dan muktamad. Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, shel99 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada Pengguna.

7.3 Pertaruhan Sukan

Pertaruhan sukan di shel99 meliputi Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), UFC, dan pelbagai sukan antarabangsa lainnya. Semua peluang pertaruhan tertakluk kepada perubahan sebelum permainan bermula. Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh Pengguna.

shel99 amat komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, shel99 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Pengguna bermain dalam had yang selamat dan terkawal.

8.1 Alat Perjudian Bertanggungjawab

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang didepositkan ke platform.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian untuk mengawal jumlah keseluruhan yang boleh ditaruhkan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Permainan: Pengguna boleh menetapkan had tempoh sesi permainan harian untuk memastikan masa bermain yang seimbang.
• Pengecualian Diri Sementara: Pengguna boleh memohon pengecualian diri sementara dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Pengguna yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri kekal yang tidak boleh dibatalkan.
• Semakan Realiti: Pengguna boleh menetapkan peringatan berkala tentang tempoh masa bermain mereka.

Untuk maklumat lanjut tentang alat dan sumber perjudian bertanggungjawab yang tersedia di shel99, sila rujuk halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Pengguna platform shel99 adalah dilarang keras daripada melakukan mana-mana perkara berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta, perampasan baki, dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Mendaftar atau menggunakan platform di bawah umur 21 tahun atau bagi pihak individu di bawah umur tersebut.
• Menyediakan maklumat pendaftaran yang palsu, tidak lengkap, atau mengelirukan.
• Membuka lebih daripada satu akaun di platform shel99.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip, atau kaedah lain untuk mengakses atau menggunakan platform secara tidak sah.
• Melakukan sebarang tindakan yang bertujuan untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Menggunakan wang yang diperoleh melalui aktiviti haram untuk tujuan deposit di platform shel99 (pengubahan wang haram).
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu platform atau Pengguna lain.
• Mengancam, mengganggu, atau bertindak dengan cara yang tidak sopan terhadap kakitangan sokongan shel99 atau Pengguna lain.
• Cuba untuk mengakses kawasan terhad platform, pangkalan data, atau sistem pengurusan belakang shel99.
• Menjual, memindahkan, atau meminjamkan akaun shel99 anda kepada mana-mana pihak ketiga.

10.1 Penangguhan oleh shel99

shel99 berhak untuk menangguhkan akaun Pengguna sementara waktu bagi tujuan penyiasatan apabila terdapat syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pelanggaran terma, atau isu keselamatan. Semasa tempoh penangguhan, Pengguna tidak akan dapat mengakses akaun, membuat deposit, bermain permainan, atau mengeluarkan wang.

10.2 Penamatan oleh shel99

shel99 berhak untuk menamatkan akaun Pengguna secara kekal atas sebab-sebab berikut:

• Pengesahan bahawa Pengguna berumur di bawah 21 tahun.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain yang disahkan.
• Pelanggaran serius atau berulang terhadap Terma & Syarat ini.
• Permohonan pengecualian diri kekal oleh Pengguna sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

10.3 Penutupan oleh Pengguna

Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan shel99. Sebelum penutupan akaun, Pengguna mestilah telah menyelesaikan semua syarat pertaruhan bonus yang belum selesai dan membuat pengeluaran baki yang layak.

shel99 menyediakan platform perjudian dalam talian "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, shel99 tidak membuat sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

11.1 Pengecualian Liabiliti

shel99 tidak akan bertanggungjawab kepada mana-mana Pengguna atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau kecemasan teknikal yang tidak dapat diramalkan.
• Kerugian perjudian yang dialami oleh Pengguna akibat daripada keputusan permainan yang sah.
• Kegagalan sambungan internet atau peranti pihak Pengguna semasa sesi permainan.
• Akses tidak sah ke akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna dalam menjaga maklumat log masuk.
• Sebarang keputusan perjudian yang dibuat oleh Pengguna di bawah pengaruh alkohol, dadah, atau dalam keadaan tertekan.
• Kelewatan pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet.

11.2 Had Tuntutan

Dalam apa-apa keadaan sekalipun, jumlah maksimum liabiliti shel99 kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh Pengguna ke akaun shel99 mereka dalam tempoh 30 hari kalendar sebelum tuntutan berkenaan timbul.

Semua kandungan yang terdapat di platform shel99, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, grafik, teks, perisian, kod sumber, dan bahan pemasaran, adalah hak milik eksklusif shel99 atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkaitan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengubah suai, mengedar, memaparkan secara awam, menghasilkan semula, atau menggunakan mana-mana kandungan platform shel99 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada shel99. Penggunaan terhad untuk tujuan peribadi dan bukan komersial adalah dibenarkan.

Mana-mana cadangan, maklum balas, atau idea yang disampaikan oleh Pengguna kepada shel99 boleh digunakan oleh shel99 tanpa sebarang obligasi atau pampasan kepada Pengguna berkenaan.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa di mana shel99 diperbadankan dan berlesen untuk beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan atau berhubung dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Rundingan Langsung: Kedua-dua pihak hendaklah terlebih dahulu berusaha menyelesaikan sebarang pertikaian melalui rundingan langsung dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.
• Mediasi: Sekiranya rundingan langsung gagal mencapai penyelesaian, pertikaian hendaklah dirujuk kepada mediasi oleh mediator yang dipersetujui bersama.
• Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi hendaklah dirujuk kepada timbang tara mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang berkenaan.

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang atau prosiding berkaitan Perjanjian ini hendaklah dijalankan secara individu dan bukan sebagai sebahagian daripada tindakan kelas atau perwakilan kolektif.

shel99 berhak untuk meminda, mengubah suai, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform shel99, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

shel99 akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna tentang pindaan yang material melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform shel99, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui maklumat di bawah. Kami berkomited untuk memberikan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.